Online alışverişin yaygınlaşması sonucu e-ticaret siteleri arasında artan rekabet, e-ticaret şirketlerinin müşterilerine olumlu bir “müşteri deneyimi” sağlamasını da önemli hale getirdi. Bu nedenle, müşteri deneyimini rakiplerinden daha iyi yönetebilen e-ticaret şirketleri daha başarılı oluyor. Müşteri deneyimi, e-ticaret sitenizle müşterileriniz arasında kaliteli bir etkileşime olanak sağlıyor. Bu etkileşim; sosyal medya gibi, potansiyel müşterinizle ilk ilişki kurduğunuz…